Översikt
Ett flöde startar när något händer — en kontakt skapas, en order betalas, ett evenemang avslutas — och tar sedan varje person genom stegen du bestämmer: vänta, skicka ett mejl, se om det öppnades, sätt en etikett. Du öppnar det från Flöden under CRM & Marknad.
Flöden skickar till era kontakter och följer samma regler för utskickspolicy och samtycke som kampanjer.
Nyckelbegrepp
Utlösare
Det som tar in en person i flödet. Den väljs när flödet skapas och kan inte ändras efteråt.
Steg
Något flödet gör: vänta, skicka e-post, köra en kampanj, lägga till eller ta bort en etikett, prenumerera på eller avsluta en lista, eller avsluta.
Förgrening
Ett Om / så-steg på en etikett eller på om ett tidigare mejl öppnades eller klickades, eller en delning i flera vägar efter etikett, aktivitet eller ett slumpmässigt urval.
Registrering
En person på väg genom flödet. En person går igenom en gång, om du inte tillåter att den kommer tillbaka.
Starta ett flöde
Välj Utgå från en mall för att börja från ett beprövat flöde — ett tack efter evenemanget, en övergiven kundvagn, en välkomstserie, uppföljning efter köp, en påminnelse till tysta kunder — och Använd den här mallen. Eller välj Nytt flöde och välj utlösaren själv.
Utlösare är bland annat en ny kontakt, en betald order, en etikett som läggs till, en prenumeration på en lista, en övergiven kassa, ett evenemang som har avslutats eller snart börjar, och en kund eller kurselev som blivit tyst. De fem sista kontrolleras enligt ett schema, så en person kommer in en stund efter själva händelsen, inte på sekunden.
Bygg stegen
Lägg till steg
Använd Lägg till steg under utlösaren, eller där en förgrening slutar. Varje steg ställs in i en egen panel; stegtypen kan inte ändras när steget har lagts till.
Förgrena på beteende
Ett Om / så-steg kontrollerar en etikett, eller om ett Skicka e-post-steg tidigare i samma flöde öppnades eller klickades, och skickar Ja och Nej olika vägar. Alla vägar fortsätter tillsammans efter förgreningen.
Aktivera
Ett flöde sparas som utkast. Aktivera kontrollerar att varje steg är komplett och startar det.
Ändra senare
Pausa flödet för att redigera stegen och aktivera det sedan igen.
Medan det körs
Ett flöde som körs visar vilka som är Inne nu, vilka som är Klara, vilka som Lämnade tidigt, och hur många meddelanden som hölls tillbaka av er utskickspolicy. Listan med personer kan filtreras på samma sätt.
Avsluta stoppar nya personer från att komma in och låter alla som är inne gå klart; flödet arkiveras av sig självt när den sista är klar. Arkivera stoppar det direkt och tar ut alla. Ett arkiverat flöde kan återställas.
Återkoppling: två flöden som reglage
Återkoppling under CRM & Marknad erbjuder de två vanligaste flödena som av/på-reglage: en välkomstserie för nya kontakter och en uppföljning efter en betald order. När du slår på ett startas en kopia för er organisation; när du slår av det pausas den. För att ändra text eller tider redigerar du kopian under Flöden.
Vanliga frågor
Kan samma person gå igenom ett flöde två gånger?
Bara om du tillåter det i flödets inställningar, med den tidigaste tidpunkten innan personen får komma in igen.
Varför står det "Pausa flödet för att redigera stegen"?
Stegen kan bara ändras medan flödet är ett utkast eller pausat, så att ingen är mitt i ett steg som ändras under tiden.
Varför lämnade en person tidigt?
Personen nådde ett avsluta-steg på sin väg, avprenumererade, eller flödet arkiverades medan personen var inne.