Stageboxx är en plattform där arrangörer – till exempel spelställen, musikskolor, lärare och artister – säljer biljetter, kurser, lektioner och andra tjänster. Plattformen drivs av Stageboxx AB, org.nr 559401-6825 (”Stageboxx”).
Du köper av arrangören. Arrangören är säljare och anges som säljare i kassan, på orderbekräftelsen och på kvittot. Avtalet om biljetten eller tjänsten ingås mellan dig och arrangören.
Stageboxx förmedlar köpet i arrangörens namn och för arrangörens räkning. Stageboxx är inte part i köpet och företräder inte dig som köpare.
Stageboxx tar emot din betalning endast för arrangörens räkning. När du har betalat till Stageboxx har du betalat arrangören.
Återbetalningar görs av Stageboxx för arrangörens räkning och på arrangörens bekostnad.
Ställer arrangören in ett evenemang återbetalas det du har betalat för det. Andra återbetalningar, till exempel efter en reklamation, beslutar arrangören om enligt sina villkor och gällande lag. Stageboxx genomför dem på arrangörens uppdrag.
Biljetter och andra fritidstjänster på ett bestämt datum, till exempel ett evenemang, en kurs med bestämda datum eller en bokad tid, har ingen ångerrätt. Det gäller också digitalt innehåll, till exempel en onlinekurs, som börjar direkt när du har godkänt det och fått veta att ångerrätten då upphör.
För annat som säljs här har du 14 dagars ångerrätt från köpet. På ordern står det för varje vara om den har ångerrätt och till vilket datum.
Så ångrar du en vara som har ångerrätt: öppna ordern under Mitt konto → Ordrar och välj Ångra köpet här vid varan. Knappen finns bara vid varor med ångerrätt. Har du handlat som gäst använder du länken i orderbekräftelsen. Du kan också meddela arrangören/säljaren eller kundtjänsten på annat sätt. Det räcker att meddelandet skickas innan fristen har gått ut.
Avtalet är med arrangören/säljaren, så det är arrangören/säljaren som betalar tillbaka. Stageboxx gör återbetalningen för arrangörens räkning senast 14 dagar efter att din ånger kom in, till samma betalsätt som du använde. Skickar du tillbaka en vara betalar du returfrakten.
Ditt anspråk på biljetten eller tjänsten har du mot arrangören. Det gäller till exempel om ett evenemang inte blir av eller om tjänsten inte är som avtalat.
Stageboxx kundtjänst svarar på frågor om ditt köp och hanterar återbetalningar och ditt kundkonto. Det gör Stageboxx som en tjänst åt arrangören och för arrangörens räkning. Du kan alltid kontakta kundtjänst; när arrangören behöver besluta lämnar vi ärendet vidare till arrangören.
Hur Stageboxx behandlar dina personuppgifter står i integritetspolicyn.