Översikt
Marknadsföring i Stageboxx skickas bara till personer som får ta emot den. En e-postlista kräver antingen samtycke eller vilar på ett berättigat intresse ni har motiverat, och varje marknadsföringsmejl har ett sätt att tacka nej med ett klick. Den här sidan förklarar reglerna från båda håll: som avsändare och som mottagare.
Listor och kampanjer beskrivs i Kampanjer & e-postlistor.
Nyckelbegrepp
Samtycke
En persons medgivande till att höra från er. Bekräftat samtycke är det som låter en lista som kräver samtycke nå personen.
Dubbel bekräftelse
När en person själv slår på en prenumeration bekräftar den det från ett mejl innan det räknas.
Avprenumerera
Ett klick i vilket marknadsföringsmejl som helst, utan inloggning. Det tar tillbaka samtycket för listan direkt.
Skickas alltid
Orderbekräftelser, biljetter och kontoaviseringar är en del av tjänsten, inte marknadsföring, och påverkas inte av något av detta.
Som avsändare
När du lägger till kontakter på en lista som kräver samtycke intygar du hur och när var och en samtyckte — till exempel via ett anmälningsformulär på en konsert. Kampanjer och flöden till listan når bara personer med samtycke; alla andra räknas bort automatiskt när meddelandet skickas, utan att du behöver ta bort dem.
En lista som inte kräver samtycke vilar på ett berättigat intresse som du motiverade när du skapade den. Dess prenumeranter kan ändå avprenumerera när som helst. Ett klagomål på ett meddelande, eller en adress som studsar gång på gång, tar bort personen från kommande utskick.
Det mottagaren ser
Varje marknadsföringsmejl länkar till personens sida Prenumerationer. Där finns det personen får från Stageboxx självt, och för varje arrangör personen har haft kontakt med, varje e-postlista med ett reglage per kanal. Varje reglage gäller i samma stund det ändras. Att slå på något skickar först ett bekräftelsemejl.
Den som är inloggad hittar samma sida under sitt konto. Länken i ett mejl fungerar i 90 dagar utan inloggning; därefter ber sidan personen att logga in i stället. Under Skickas alltid visar sidan det som inte kan stängas av: orderbekräftelser och biljetter, och kontoaviseringar.
Frågor om personuppgifter
Om någon frågar vad ni har om dem eller vill att det tas bort, öppna kontakten under Externa kontakter: där syns vad ni har, och Radera tar bort det. Personens eget konto på Stageboxx är skilt från detta — för det kan personen kontakta Stageboxx.
Vanliga frågor
Kan jag lägga till personer på en samtyckeslista utan att fråga dem?
Nej. Du intygar det samtycke du redan har för varje person. Har du det inte, använd en lista som vilar på ett motiverat berättigat intresse — eller be dem prenumerera själva.
Någon avprenumererade av misstag. Kan jag lägga till dem igen?
Be personen slå på listan igen från sin sida Prenumerationer. En avprenumeration är personens beslut, så det är personen som ångrar det.
Stoppar en avprenumeration biljetter och kvitton?
Nej. Orderbekräftelser, biljetter och kontoaviseringar skickas alltid; bara marknadsföring påverkas.