Översikt
En kampanj är ett meddelande du skickar till personerna på en eller flera e-postlistor, eventuellt avgränsat med etiketter. Listor, kampanjer, segment och utskickspolicyn finns under CRM & Marknad i sidomenyn.
Vem som får ta emot marknadsföring, och hur de säger nej, beskrivs i Samtycke & prenumerationer. Personerna själva är era externa kontakter.
Nyckelbegrepp
E-postlista
En namngiven lista med prenumeranter, via e-post, sms eller båda. Dess rättsliga grund bestäms en gång, när du skapar den.
Kampanj
Ett meddelande till en eller flera listor: skrivs som utkast och skickas direkt eller schemaläggs. Varje sparning sparas som en version.
Målgrupp
Vilka en kampanj faktiskt når: prenumeranterna, minus de som saknar samtycke som listan kräver, de som saknar etiketterna du valt, och adresser som har studsat eller klagat.
Segment
En sparad, namngiven kombination av en lista och etiketter, så att du inte behöver komma ihåg vilka du menar med "VIP-gäster".
E-postlistor
På E-postlistor skapar Ny lista en lista. Välj kanaler och rättslig grund: Kräver samtycke (förvalt) innebär att bara personer som har samtyckt kan få den. Stäng bara av det för en lista du skickar med stöd av berättigat intresse — till exempel befintliga samarbetspartner — och motivera det skriftligt. Den rättsliga grunden kan inte ändras i efterhand.
När du lägger till kontakter på en lista som kräver samtycke intygar du i ett Samtyckeintyg hur och när de samtyckte. Prenumeranter visas som Prenumererar, Avregistrerade (de sa nej själva), Borttagna eller Blockerade. Skicka utskick på en lista startar en ny kampanj med listan redan vald.
Skapa och skicka en kampanj
Starta en kampanj
Under Marknadsföring väljer du Ny kampanj och ger den ett kampanjnamn. Bara ni ser namnet.
Välj mottagare
Välj en eller flera e-postlistor och, om listan har båda, kanal. Avgränsa med Filtrera efter taggar: en kontakt måste ha alla taggar du väljer. Taggarna är samma etiketter som under Externa kontakter.
Kontrollera målgruppen
Under mottagarna räknar redigeraren Prenumeranter, Med samtycke och Nåbara — och Exkluderade när någon räknas bort — så att du ser hur många meddelandet når innan du skickar.
Skriv meddelandet
Ange svarsadress — e-post skickas från en verifierad avsändardomän och svaren kommer till er — och en ämnesrad. Skriv meddelandet i den visuella designern eller som kod, eller som ren text för ett sms. Infoga förnamn eller avprenumerationslänken från kopplingsfälten; varje e-postutskick behöver avprenumerationslänken.
Testa och skicka
Skicka test skickar det till dig själv. Välj sedan Spara utkast, välj Schemalägg och Schemalägg kampanj, eller välj Skicka direkt och Skicka nu. När utskicket har börjat går det inte att stoppa.
Utkast, versioner och resultat
Kampanjlistan räknar utkast, schemalagda och skickade kampanjer, med den genomsnittliga öppningsgraden. Utkast och schemalagda kampanjer kan fortfarande redigeras, och redigeraren sparar medan du arbetar: varje sparning blir en version i historiken, och en äldre kan återställas.
Öppna en skickad kampanj för att se resultatet: öppningar och klick över tid, vilka länkar som klickades, och varje mottagare med sin status — levererad, öppnad, klickad, studsad, avprenumererad med mera. Båda kan exporteras.
Segment
Under Segment sparar Nytt segment ett namn och en beskrivning med en e-postlista, taggar eller båda. En kontakt matchar bara om den har alla taggar. Spara segmentet och välj sedan Förhandsgranska målgrupp för att se samma fyra siffror som en kampanj visar.
Ett segment är en definition ni sparar, inte en lista som skickar av sig själv: för att nå det väljer du samma lista och taggar i kampanjen.
Utskickspolicy
Utskickspolicy begränsar hur många marknadsföringsutskick en person kan få från er under en period, och anger tyst tid då inget skickas. Ett meddelande över gränsen hålls tillbaka i stället för att skickas, och syns under Skickade meddelanden med orsaken. Biljetter, kvitton och bokningsbekräftelser räknas aldrig och hålls aldrig tillbaka.
Sidan visar också hur många ni har nått på senare tid, och hur många meddelanden en lägre gräns hade hållit tillbaka.
Vanliga frågor
Varför är målgruppen mindre än listan?
En lista som kräver samtycke når bara dem som har samtyckt; ett etikettfilter räknar bort alla som saknar etiketterna; och adresser som har studsat eller klagat räknas bort. Exkluderade räknar alla som föll bort av de skälen.
Kan jag avbryta en schemalagd kampanj?
Öppna den och ändra den innan den skickas — innehåll, mottagare eller tidpunkt, eller skicka den direkt i stället. När utskicket har börjat går det inte att stoppa.
Varför fick någon inte mitt meddelande?
Personen kan ha avprenumererat, aldrig ha samtyckt, ha studsat eller ha nått gränsen i er utskickspolicy. Ett meddelande som hölls tillbaka syns under Skickade meddelanden med orsaken.