Översikt
Biljettskannern validerar e-biljetter vid dörren: skanna en QR-kod eller skriv in ett biljettnummer, så bekräftar den att biljetten är äkta, hör till rätt evenemang och inte redan använts. Det är ett betalt tillägg (funktionen Biljettskanner) med en egen behörighet, så du kan ge den till dörrpersonal utan att ge dem åtkomst till hela din biljettlista.
Nyckelbegrepp
Skannerfunktion
Den betalda funktionen som slår på skanning för din organisation. Utan den svarar skanner-API:et “uppgradering krävs” för alla, oavsett behörigheter.
Skanneråtkomst
En separat behörighet från biljetthantering. Någon kan ha enbart denna behörighet och inget annat — de kan skanna, men inte redigera eller makulera biljetter.
Skanningslägen
Rikta kameran mot biljettens QR-kod, eller använd manuell inmatning för att skriva in koden för hand om en skärm är spräckt eller koden inte går att fokusera.
Ge en medarbetare skanneråtkomst
Fyra steg, och bara det första kräver en administratör.
Bekräfta att funktionen är aktiv
Kontrollera Abonnemang → Planer, eller fråga en administratör — funktionen Biljettskanner måste vara aktiverad för din organisation innan någon kan använda den, oavsett deras behörigheter.
Lägg till dem i ditt team
Om de inte redan har åtkomst till din organisation, lägg till dem först — se Teamhantering nedan.
Skapa en roll enbart för skanning
Team → Roller → skapa en ny roll och ge den enbart behörigheten “Åtkomst till biljettskanner”. Det förhindrar att de samtidigt får full åtkomst till biljetthantering, vilket standardrollen Personal innehåller.
Tilldela rollen till dem
Team → Medlemmar → välj personen → Roller → tilldela skannerrollen du just skapade. Ta bort standardrollen Personal om de inte ska ha dess bredare åtkomst.
Skanna biljetter vid dörren
Öppna biljettskannern
Tryck på Skanna på evenemanget under Evenemang, eller på Skanna biljetter i Ikväll-bannern: skannern öppnas direkt på det evenemanget. Du kan också välja Skanner i menyn. Det kräver skannerbehörigheten från stegen ovan. Sök, incheckning och export av biljetter finns under Biljetthantering.
Välj evenemang
Öppnade du skannern från menyn väljer du evenemanget; de som pågår eller snart börjar står först. Skannern minns valet, även utan nät, och accepterar bara biljetter för det valda evenemanget.
Skanna eller mata in koden
Rikta kameran mot biljettens QR-kod, eller tryck på manuell inmatning och skriv in koden om skärmen är skadad eller inte går att skanna.
Läs resultatet
Grönt betyder insläppt. Gult betyder redan använd — någon annan har redan kommit in på den här biljetten. Rött omfattar ogiltiga koder, fel evenemang eller en återbetald biljett.
Använd massincheckning för gästlistor
Att checka in en grupp bjudna eller reserverade biljetter på en gång (t.ex. en gästlista vid dörren) går snabbare med massincheckning än att skanna en i taget.
Tidsfönster för skanning
Varje evenemang har ett tidsfönster runt varje föreställning. Inom fönstret visas evenemanget i Ikväll-bannern och först i skannerns lista, och biljetter släpps in. Utanför fönstret säger skannern att det är för tidigt eller att evenemanget är slut.
- Standard: fönstret öppnar 12 timmar före start och stänger 2 timmar efter slut (efter start om föreställningen saknar sluttid). En föreställning 00:30 syns alltså från 12:30 dagen innan.
- Organisationens standard: under Inställningar → Biljetter → Tidsfönster för skanning anger ni egna tider före och efter, till exempel 12 (timmar), 1:30 eller 90 min. Lämna tomt för plattformens standard.
- Ett enskilt evenemang: i evenemangets avsnitt Skanning vid insläpp kan ni ange egna tider på samma sätt. De går före organisationens.
- Neka biljetter utanför tidsfönstret är på från början. Stänger ni av det släpper dörren in giltiga biljetter när som helst; evenemanget visas ändå bara inom fönstret. Regeln för återinträde gäller som vanligt.
Släpp in, utgång och paus
Överst i skannern väljer du vad en skanning gör vid just den här dörren. Valet sparas på enheten, så en telefon som står vid utgången förblir en utgångstelefon. Släpp in är förvalt, och en enhet som aldrig byter läge fungerar precis som förut.
Släpp in
Släpper in biljetten. En biljett som har gått ut och kommer tillbaka får komma in igen om evenemangets regel för återinträde tillåter det, och då visas ”Välkommen tillbaka”. Tidsfönstret för återinträde räknas från första insläppet, inte från när personen gick ut.
Utgång
Släpper ut en biljett som är inne, så att den kan komma tillbaka. ”Inte insläppt” betyder att biljetten aldrig kom in, och ”Redan utsläppt” att den redan är ute. I inget av fallen ändras något. Har biljetten ett sällskap som fortfarande är inne erbjuder skannern att släppa ut resten samtidigt.
Paus
Kontrollerar bara att biljetten är giltig, till exempel vid en stängd dörr under en paus. Ingen släpps in eller ut, och inget ändras på biljetten.
Statistikraden visar Inne nu bredvid Incheckade: hur många som är insläppta och inte har gått ut sedan dess. Utgång och paus kräver nätverk. Utan anslutning visar skannern Kräver anslutning, och bara Släpp in fungerar offline.
Räknaren för inskannade
Under kameran visar skannern Inskannade (vägledande): hur många biljetter som har skannats in, plus eller minus det som dörrpersonalen har räknat för hand. Den uppdateras direkt på alla skannrar vid evenemanget och på skannerns översikt.
- Använd + och − för att räkna någon som kom in utan skanning, till exempel ett namn på gästlistan, personal eller ett återinträde, eller för att rätta siffran. Varje tryck räknar en person.
- Välj en orsak först om du vill: Gästlista, Personal eller crew, Återinträde eller Rättelse. Raden under siffran visar hur många som skannats och hur många som lagts till eller tagits bort för hand.
- Räkningen kan inte gå under noll. Varje ändring för hand sparas med vem som gjorde den och när; ångra ett felaktigt tryck med den motsatta knappen.
- Räknaren är bara vägledande. Den är inte den officiella räkningen för brandsäkerhet: använd lokalens egen räkning för säkerhetsbeslut.
Räknaren kräver uppkoppling och visas inte när skannern är offline. Ägare, administratörer och personal kan ändra den.
Vanliga frågor
Vilken plan inkluderar biljettskannern?
Det är ett betalt tillägg — kontrollera Abonnemang → Planer för att se vilken plan som inkluderar den, eller uppgradera direkt därifrån. Den som försöker skanna innan funktionen är aktiv ser en uppgraderingsuppmaning istället för skannern.
Kan jag begränsa någon till att bara skanna, inte hantera biljetter?
Ja — det är precis vad en anpassad roll enbart för skanning är till för. Skapa en roll med bara behörigheten “Åtkomst till biljettskanner” och tilldela den istället för (eller tillsammans med, och ta sedan bort) standardrollen Personal.
Fungerar skannern utan internetuppkoppling?
Ja. Installera skannern på enheten och öppna den en gång med uppkoppling och evenemanget valt — därefter släpper den in publik helt utan nätverk, fattar besluten på enheten och skickar insläppen när uppkopplingen kommer tillbaka. Se Skanner offline & installation för hur ni ställer in det.
Vad gör jag om en biljetts QR-kod inte går att skanna?
Använd manuell inmatning — tryck på alternativet för manuell inmatning i skannern och skriv in biljettkoden. Den valideras på exakt samma sätt som en kameraskanning.