Översikt
Biljettskannern kan installeras som en app på en telefon eller surfplatta. När den väl är installerad fungerar den helt utan nätverk — den fattar besluten på enheten och skickar dem till servern när uppkopplingen kommer tillbaka.
En sak avgör skillnaden mellan en entré som fungerar och en som inte gör det: installera appen, öppna den en gång med uppkoppling och välj evenemang. Resten sköter sig självt.
Det här är guiden för offline och installation. För behörigheter, roller och vanlig skanning, se artikeln Biljettskanner.
Innan ni börjar
En säker (HTTPS) adress
Offline-stöd nekas på en osäker anslutning. Er vanliga Stageboxx-adress uppfyller redan detta.
Ett personalkonto med skannerbehörighet
Utan det skickas skannern till inloggningssidan.
Kameratillstånd
Ges per app. En installerad app frågar igen, även om webbläsaren redan hade tillstånd.
En start med uppkoppling
Då hämtar enheten evenemangets biljettlista. Offline dessförinnan kan den inte kontrollera något.
Installera på en entréenhet
iPhone och iPad — endast Safari
Öppna skannern i Safari och logga in. Tryck på Dela (rutan med pilen) och välj “Lägg till på hemskärmen”. Öppna den nya ikonen så startar skannern direkt. Chrome och Firefox på iPhone kan inte installera webbappar — det måste vara Safari.
Android — Chrome
Öppna skannern och logga in. Godkänn installationsfrågan när den dyker upp, eller öppna webbläsarens meny och välj “Installera app”.
Eller inifrån skannern
Det finns en installationsrad under Inställningar (kugghjulet). På Android installeras appen direkt; på iOS visas var Dela-alternativet finns, eftersom iOS inte låter webbsidor installera sig själva.
Den installerade appen börjar tom
Det här överraskar många. Den installerade appen delar inte inloggning, inställningar eller den nedladdade biljettlistan med webbläsaren ni installerade den ifrån. Räkna med att logga in och välja evenemang igen inne i appen — och gör det med uppkoppling. En enhet som bara har ställts in i webbläsaren har ingenting sparat i appen.
Första starten
Logga in
Ange e-postadressen och tryck sedan på “Jag har ett lösenord” för att visa lösenordsfältet. Inloggningen frågar efter adressen först.
Välj evenemang
Ni får välja vilket evenemang enheten gäller. Den ligger kvar på det tills ni byter — skannern gissar aldrig, inte ens när bara ett evenemang finns, eftersom att skanna in en kö på fel föreställning är just det misstag detta förhindrar.
Vänta en stund med uppkoppling
Enheten hämtar biljettlistan för evenemanget. Innan dess kan den inte kontrollera biljetter offline.
Byta evenemang
Stäng skannern och bekräfta bytet. Två nekanden är medvetna:
- Offline — listan med evenemang kan inte hämtas, så enheten behåller det evenemang den redan har. Att förlora en fungerande entré mitt i kön, i utbyte mot ingenting, är sämre.
- Inget annat att byta till — om det enda tillgängliga evenemanget är det ni redan står på, sägs det rakt ut i stället för att erbjuda ett val som inte gör något.
Att arbeta offline
Offline visas en av två banderoller. De betyder helt olika saker:
”Offline — beslut fattas på den här enheten”
Biljettlistan finns på enheten och den beslutar själv. Det här är det bra läget. Den visar också hur gammal listan är.
”Offline — enheten kan inte kontrollera biljetter”
Det finns ingen lista för evenemanget, så ingenting kan kontrolleras. Koppla upp en gång med evenemanget valt och försök igen.
Vad varje svar betyder
Godkänd
Giltig och oanvänd. Släpp in personen.
Redan använd
Redan skannad, antingen på den här enheten eller på en annan innan listan hämtades.
Makulerad
Biljetten är annullerad.
Biljett hittades inte
Finns inte på evenemangets lista.
Fel evenemang
En riktig biljett, men till en annan föreställning.
Kan inte kontrolleras
Inte samma sak som ogiltig. Enheten kunde inte verifiera just den här — en inknappad kod, eller en signatur den inte kan bestämma offline. Ni kan släppa in personen ändå; beslutet registreras som ett mänskligt beslut, inte systemets, och servern får veta exakt det när uppkopplingen kommer tillbaka.
Skanningar som väntar på att skickas
Skannern visar hur många insläpp som ännu inte skickats. Det är normalt offline. De skickas automatiskt när uppkopplingen kommer tillbaka, med den tidpunkt då personen faktiskt gick in — inte när nätverket kom tillbaka, så rapporterna förblir korrekta.
Radera inte appen och installera om medan den siffran är större än noll — de insläppen har ännu inte nått servern.
Vad som inte fungerar offline
Rakt ut, så att ingen upptäcker det vid entrén:
Skanna och släppa in
Fungerar. Det är hela poängen.
Gruppincheckning från en skanning
Delvis — biljetter köpta tillsammans känns igen, men hela gruppflödet erbjuds ännu inte offline.
Fliken med biljettlistan
Tom offline. Den hämtar listan direkt från servern.
Räknarna (incheckade / sålda / kvar)
Visar noll offline, även medan enheten släpper in publik.
Söka på namn eller e-post
Inte tillgängligt offline — medvetet. Se nedan.
Varför det inte går att söka på namn offline
Det enheten sparar per biljett är medvetet minimalt: om den är använd eller annullerad, biljettypen, och koder som inte kan läsas tillbaka. Inga namn, inga e-postadresser, inga biljettnummer. En entrételefon som tappas bort eller blir stulen avslöjar därför ingenting om vilka som skulle besöka er. En besökslista offline skulle betyda personuppgifter på varje personalenhet, och det är ett byte vi har valt att inte göra. Alternativet är att knappa in biljettkoden, vilket fungerar offline.
Hålla appen uppdaterad
Skannern byter aldrig sin egen kod medan ni arbetar. En enhet som varit igång i tre timmar får inte appen utbytt under sig. Uppdateringar slår igenom vid start: en ny version laddas ner tyst i bakgrunden, och nästa start tillämpar den.
När en uppdatering släpps: stäng appen helt och öppna den två gånger. Första starten hämtar uppdateringen, andra kör den.
Om en enhet ändå beter sig som förut: radera den från hemskärmen och installera om — en ny installation har ingenting gammalt kvar. Gör det bara när inga skanningar väntar på att skickas.
Vad enheten sparar, och hur länge
Evenemangets biljettlista
Till 24 timmar efter att evenemanget slutat. Insläpp 23:00 betyder att kvällen passerar midnatt och att personalen stämmer av morgonen därpå.
Ett evenemang utan slutdatum
Tas bort 7 dagar efter senaste lyckade synk. Ett evenemang som fortfarande används behåller sin lista; ett som låg stilla en vecka gör det inte.
Insläpp gjorda på enheten
Sparas tills servern bekräftat dem, så att en tvingad omstart mitt i kvällen inte förlorar något.
Om något inte stämmer
Kameran öppnas men inget skannas
Kontrollera att enheten kör senaste versionen — stäng appen helt och öppna den två gånger.
”Enheten kan inte kontrollera biljetter”
Enheten saknar lista för evenemanget. Koppla upp en gång med evenemanget valt.
Ingen offline-banderoll alls
Enheten har inte märkt att den är offline. Ett nätverk som är anslutet men saknar väg ut är den vanliga orsaken — stäng av WiFi så blir det entydigt.
Allt säger fel evenemang
Enheten är låst till en annan föreställning. Byt evenemang.
Kameran startar inte
Kontrollera kameratillståndet för just den installerade appen — det är skilt från webbläsarens. Välj sedan kamera under Inställningar.
Ställa in en lokal
Installera på varje entréenhet, med uppkoppling
Gör själva installationen med fungerande nätverk.
Logga in inne i den installerade appen
Appen ärver inte webbläsarens inloggning.
Välj evenemang och vänta tills banderollen försvinner
Det är nedladdningen som gör offline möjligt.
Ge kameratillstånd och välj kamera
Bakre kameran, på den enhet som ska hållas i entrén.
Stäng av nätverket och skanna en riktig biljett
Banderollen ska säga att besluten fattas på enheten, och skanningen ska godkännas.
Slå på nätverket igen
Kontrollera att räknaren för väntande skanningar går ner till noll.
Hoppa inte över steg fem. Det är det enda steget som bevisar att enheten fungerar när nätverket fallerar — och steget som hittat varje offline-problem hittills.