Översikt
Du ställer in ett evenemang från evenemanget självt, och det går inte att ångra. Stageboxx gör sedan det evenemangets avbokningspolicy säger: makulerar biljetterna och mejlar biljettinnehavarna. Att ställa in betalar inte tillbaka till någon — återbetala ordrarna under Ordrar.
Den här sidan är för arrangörer. Har du köpt en biljett till ett evenemang som ställts in, se Evenemang.
Nyckelbegrepp
Inställd
Evenemangets status efter att det ställts in. Det finns kvar i listan, markerat Inställd.
Avbokningspolicy
Vad som händer med biljetterna när evenemanget ställs in. Evenemang följer organisationens policy om du inte ändrar den för ett enskilt evenemang.
Ställ in evenemanget
Öppna evenemanget och ändra status till Inställd. Dialogen visar vad som kommer att hända. Skriv ett Meddelande till deltagare — anledningen, ett nytt datum, hur återbetalningen går till — och välj Ja, ställ in evenemanget. Inställningen gäller när evenemanget sparas.
Är evenemanget en serie där några föreställningar redan har hållits frågar dialogen vad köparna ska få tillbaka: de föreställningar som återstår, hela beloppet, ett belopp per biljett eller ingenting. Använd det som stöd när du återbetalar ordrarna.
Evenemangets avbokningspolicy
Under evenemangets Inställningar har Avbokningspolicy tre reglage: Makulera biljetter, Meddela kunder och Automatisk återbetalning. Stäng av ett för att sköta den delen själv. Automatisk återbetalning sparas med evenemanget, men att ställa in betalar inte tillbaka till någon: återbetala ordrarna under Ordrar.
Återbetalning innan ett evenemang ställs in
Fristående från att ställa in låter Tillåt återbetalningar under Inställningar kunderna begära pengarna tillbaka, fram till den Återbetalningsgräns du väljer — tills evenemanget startar, eller 24 timmar, 48 timmar eller 7 dagar före.
Vanliga frågor
Kan jag ångra en inställning?
Nej. Skapa ett nytt evenemang för det nya datumet och berätta det för biljettinnehavarna i ditt meddelande.
Får biljettinnehavarna pengarna tillbaka när jag ställer in?
Nej. Att ställa in makulerar biljetterna och meddelar biljettinnehavarna. Återbetala ordrarna under Ordrar.
Jag vill bara flytta datumet.
Ställ inte in: ändra föreställningens datum i evenemanget och meddela biljettinnehavarna själv.
Reglagen för policyn är gråa.
Att ändra policyn för ett enskilt evenemang är kanske inte påslaget för er organisation; då gäller organisationens policy. Fråga en administratör.